Update 19 juni: Probleem met Vodafone uit de wereld Vodafone heeft het probleem snel en schappelijk opgelost. Een medewerkster heeft me zojuist gebeld. Vodafone draait de kosten terug en crediteert me 2 maanden abonnementsgeld (op mijn reguliere abonnement) De klantenservice blijkt wel met de winkel gemaild te hebben, maar heeft van hen (evenmin als ik) reactie ontvangen. Ik vind het een beetje jammer dat je een probleem zo moet opspelen, maar niettemin is de webcare afdeling een groot pluspunt en een aanwinst voor klanten.

Huur deze website Krijgt u ook hoofdpijn van een bedrijf? Wordt u van het kastje naar de muur gestuurd? Plaats uw probleem voor € 20,- per maand op deze website. Hoe werkt het? U stuurt ons uw probleem. Daarbij voegt u een kopie van uw paspoort, uw contactgegevens en verklaart u dat u expliciet verantwoordelijk bent voor de juistheid van de inhoud van de klacht. ArrogantBedrijf.nl kan geen enkele verantwoordelijkheid dragen voor de inhoud van de verhuurde ruimte. We behouden ons wel het recht voor klachten te weigeren. Allereerst sturen wij het probleem (samen met uw contactgegevens) door naar het betreffende bedrijf en vragen hen binnen 5 werkdagen reactie te geven. Misschien is het probleem dan al opgelost. Zo niet dan plaatsen wij het probleem online. Via links op verscheidene forums en blogs is deze website goed te vinden en krijgt uw probleem de volle exposure. Van ons krijgt u de garantie dat er op ieder moment maar 1 onopgeloste klacht online staat.

Waarom deze website over (de klantenservice) van Vodafone?

Deze website bestaat omdat ik een geschil heb met Vodafone. Waarbij ik geen zin meer heb om nog langer van een kastje naar de muur te lopen. Ik wil niet meer mailen, bellen of langsgaan in de winkel omdat dit vruchtloos is. Anderzijds heb ik geen zin om lijdzaam af te wachten om straks een onterechte BKR-registatie aan mijn broek te krijgen.

Moet u weten dat ik een geschil heb met Vodafone?

Waarschijnlijk niet; maar misschien...

• Heeft u zelf ook een geschil met Vodafone? Dan kunt u ook uw verhaal over de service van Vodafone kwijt op deze website.
• Anderzijds bent u door deze website in ieder geval wel gewaarschuwd voor de 'service' van Vodafone.
• Mocht mijn probleem worden opgelost, kan ik u via deze website waarschijnlijk melden hoe u deze bureaucratische reus het beste kunt bevechten.
• Mocht mijn probleem worden opgelost via deze website, dan kunt u ook deze webruimte huren voor uw probleem...

Wat werkt in ieder geval niet wanneer u een probleem heeft met Vodafone

• Bellen met de klantenservice
• Mailen met de klantenservice
• Langsgaan in de winkel
• Een factuur niet betalen
• Vodafone u laten terugbellen
• Vertrouwen op initiatief van Vodafone

Wat ik me afvraag over Vodafone

• Waarom kan een telefoonmaatschappij niet bellen?
• Waarom moet ik initiatief nemen, wanneer Vodafone erkent dat het probleem door hen is veroorzaakt?
• Waarom mag de klantenservice geen service verlenen aan klanten? Waarom mogen zij zo weinig?
• Waarom heb IK überhaupt een probleem, waarom zou Vodafone geen probleem hebben?
• Waarom maakt Vodafone het klanten expres onnodig moeilijk om problemen op te lossen.
• Waarom kijken de mensen die bij Vodafone wel iets mogen (nl. dreigbrieven sturen) niet verder dan hun neus lang is?
• Waarom wordt bij de klantenservice niet even gecheckt of er een lopend probleem is voordat een dreigbrief wordt verzonden?
• Waarom misbruikt Vodafone het argument van privacybescherming om me niet te helpen?

Hoe kunt u helpen?

• Maak een linkje van uw website naar deze website
• Stuur ons uw ervaring met Vodafone: info@arrogantbedrijf.nl

Voor Vodafone

Beste Vodafone.

Ik heb tabak van jullie. Maar toch beloof ik met terugwerkende kracht mijn facturen weer te voldoen, wanneer u nu eindelijk zelf eens actie onderneemt om ons futiel geschil uit de wereld te helpen. Daarbij zeg ik wel dat het enkel nakomen van de gemaakte afspraken op dit moment volstrekt onvoldoende is geworden. Voor de tijd, kosten en energie die ik erin heb gestoken om het probleem aan te kaarten en opgelost te krijgen verwacht ik in het allerminste geval een mooie bos bloemen (voor mama). [edit, 18 juni: na een volgende dreigbrief, waarin mijn kosten inmiddels verhoogd zijn naar ruim 300 euro, voldoet het bloemetje niet meer. Betaal mij ook maar 300 euro aan kosten/schadevergoeding.]

Evengoed zal ik daarna deze website online houden, evenwel zal ik daarop wel eerlijk berichten over hoe u het probleem hebt opgelost (of niet hebt opgelost).